昇鋭產品保固政策

昇鋭提供高品質的監控產品與專業的售後服務。為保障您的權益，我們針對不同類型產品提供完善的保固制度，請詳閱以下說明：

【保固期限】

昇鋭產品標準保固期限為1年，各產品保固說明如下：

產品類別	保固期限	說明
類比攝影機	1年基本保固	在正常使用條件下
網路攝影機	1年基本保固	在正常使用條件下
NVR / DVR 主機	1年基本保固	在正常使用條件下
其他週邊設備	1年基本保固	實際視產品類別與用途而定
HS PRO 限定產品 (指定型號之網路攝影機/錄影主機)	5年尊爵保固	2年免費換新 3年免費維修 詳細型號請參閱產品型錄及詢問昇鋭業務窗口

註：實際保固期間可能因產品類型、地區或客戶專案需求而有所不同

 

【保固起始日】

產品保固期 自交貨日起算，請妥善保存發票或購買證明，作為保固服務之依據。

 

【保固範圍】

在保固期間內，如產品非因消耗性耗材問題，出現功能異常或損壞，昇鋭將提供免費檢修或更換服務。此項服務不包含運費及特殊情況下產生的費用。

 

非保固範圍（以下情形不提供免費維修）

1. 因外在因素或不可抗拒之外力造成的損壞，包含天災(水災、火災、地震、雷擊、颱風)等意外事故、電力故障。
2. 因安裝錯誤、操作不當或未依說明文件進行維護所導致的損壞。
3. 產品由於不當的使用、或是非經本公司書可面授權而自行拆裝、任意變更規格或使用非本公司原廠之配件所引起之故障與損壞，經判定人為損壞者。
4. 安裝後移動或運送過程中(未妥善包覆)當中所導致之損害。
5. 使用非產品規格所支援之耗材(週邊)，導致產品損毀故障。
6. 軟體操作、系統問題及電腦病毒所衍生的非產品本身之故障狀況。

 

【技術支援與諮詢方式】

若您對產品保固或維修流程有任何疑問，歡迎透過以下方式聯絡我們：

• 線上諮詢：請至昇鋭官網【技術支援】頁面填寫表單
• 經銷商聯繫：可透過各區業務、原購買經銷商或專屬LINE客服群組進行諮詢

 

【產品維修流程】

 

【產品快速維修5步驟】