Q主機/忘記主機的密碼要如何設定?

步驟一.  前往主機登入端點,點選「找回密碼」,然後點選「動態指令」。

步驟二.  請將該頁面上的動態指令拍下,等待我們提供相應的動態指令。(在尚未獲得動態指令之前,請不要關閉該頁面,否則將會無效)

步驟三.  收到動態指令後,請輸入並按下 ENTER 鍵。

步驟四.  接著,請按照系統的指示操作,即可完成密碼更換。

Q主機/請問NVR錄放影機可以搭配DVR錄放影機做異地備份的功能,那如果是別家的DVR錄放影機可以搭配使用嗎?

這個部分是沒有支援的,必須都是我司的設備情況下才能支援啟用喔。

Q主機/請問NVR錄放影機要如何設定別家廠牌的攝影機呢?

在主機新增攝影機選擇手動新增,此時輸入IP協定選ONVIF並輸入帳號密碼 ,此時按下測試,確認測試成功後點選新增即可。

Q主機/請問DVR錄放影機的規格回放僅支援四支,倘若裝了四支類比的再裝一隻網路攝影機(IP Cam),這樣回放是否可以同步?

此DVR錄放影機最多就是支援4隻回放,該支IPC要從原回放的頻道任意則一頻道滑鼠右鍵切換頻道回放即可。

Q主機/請問主機可以刪除日誌資料嗎?

日誌是主機重要開機後記錄各項的運作資料,所以資料是無法刪除的。

Q主機/請問DVR或是NVR錄放影機皆有支援RTSP功能嗎?

不論是DVR或NVR錄放影機皆有支援RTSP網路串流功能, 語法的命令 rtsp://IP:554/chID=1&streamTypemain&linkType=udp

Q主機/DVR錄放影機使用 FTP 上傳一般錄影資料至NAS後,為何在NAS上查無錄影資料?

因為主機僅支援事件錄影上傳,例如位移偵測、智慧錄影、警報器觸發、警報異常和截圖等。對於其他一般錄影資料,目前並不支援 FTP 上傳功能。

Q主機/請問使用DVR錄放影機監看APP時,有時候會出現「子碼流自適應未打開」請問是什麼狀況?

APP 會根據您所處的網路狀況來自動調整手機即時影像的品質。

(當子碼流自適應功能未打開時,APP 無法自動調整影像品質,可能會影響監看效果)

Q主機/請問NVR、DVR主機畫面右邊的目標偵測欄要如何關掉?

請點擊主機螢幕左下角的「4箭頭」圖示,此時螢幕右上角的「目標檢測」欄位最右側會出現一個倒三角符號。選擇「視圖」後,再次點擊左下角的「4箭頭」圖示即可關閉目標偵測欄。
 

Q主機/NVR錄放影機的子碼流畫質可以選擇與主碼流一樣嗎?

子碼流的畫質與主碼流相同。

(除非是連接的攝影機是不同型號或具有不同子碼流解析度)

Q主機/NVR錄放影機的多分割畫面的碼流可以設定主碼流嗎?

不支援。由於效能問題,多分割畫面時只能使用子碼流。

Q主機/NVR錄放影機的廣播功能要如何使用?

請將麥克風(MIC)接入主機。接著,點選廣播功能並選擇欲對講的攝影機型號。
當您對著麥克風發話時,該選擇的攝影機會通過外接於攝影機上的喇叭播放您的聲音。

Q功能/請問N4、KK、KL系列網路攝影機(IP Cam)的網路搜尋工具的名稱是什麼呢?

【IP FINDER】在我司官網的技術支援/下載中心/產品類別/軟體工具專區可以下載。

Q功能/若不確定網路攝影機(IP Cam)的型號是否有內建MIC時,要如何確認呢?

首先可以查看IPC底部型號對應規格型錄確認,其次可以使用電腦瀏覽器連線該IPC該WEB介面查看聲音的選項是否有MIC/LIN的選項若有可以選擇為MIC,這樣就可以正常收音 。

Q功能/請問DVR、NVR、網路攝影機(IP Cam)在安裝APP後會有閃退問題,但試了其他的手機是正常的

這有可能是該手機本身系統有刷機或是異常,或者可以重新重置手機系統試試,亦或APP移除後重新安裝試試。

Q功能/請問APP要設定解析度要在哪裡設定?

請在手機畫面中選擇單一頻道,然後點擊畫面中出現的眼睛符號,即可進行解析度調整設定。

Q功能/請問網路攝影機(IP Cam)外接MIC沒有聲音是什麼問題?

因為IPC的MIC接頭是3.5mm規格,而MIC的接頭是AV公頭規格。
因此,您需要購買一條3.5mm轉AV母頭的轉接線。
(請注意,轉接線必須是雙聲道規格,否則將無法正常收音)

Q連線/NVMS2.0 無法使用 QR Code?

請先在主機端將 NAT 接入類型設置為 NAT2.0。

Q連線/請問監視器無法連接手機是什麼問題?

請確認主機的網路IP或NAT是否正常連通,您可以檢查NAT狀態是否顯示為成功,或者確認PPPoE網路連接是否成功。

Q連線/如何設定DVR錄放影機以4G網卡連線?

無線網路卡插上 USB 端口後,請將「無線啟用」功能啟用並點選套用,依無線類型選擇(3G WCDMA/3G EVDO/4G APN),號碼、使用者名稱、密碼則無需輸入,設定完成後點選套用,待網卡燈號由閃爍變恆亮時則表示連線成功。

Q連線/如何設定DVR錄放影機的推播訊息功能?

將警報內「推送訊息」勾選啟用,再點選套用(網路線必須可連接外網),套用後「推送服務狀態」應顯示為上線中。

Q連線/使用 PPPoE 連線且 NAT 已勾選,二維條碼及輸入帳密仍無法連線?

將中華電信數據機及 DVR 重新開機即可解決問題。

Q錄影/為何無法讀取 IP Cam 上 Micro SD 卡資料?

請將無法讀取 Micro SD卡之 IP Cam 韌體更新至最新版即可支援。

Q錄影/為何無法查閱指定期間,每天 24 小時不特定時段錄影資料?

排除硬碟故障可能,此指定期間錄影模式應為「事件錄影」而非「全時錄影」,請將錄影模式變更為「全時錄影」即可。

另請確認每 CH 圓形圖示顏色,藍色:自動錄影/綠色:手動錄影。

Q備份/請問主機端硬碟錄滿後,不要被執行覆寫紀錄要如何設定?

請進入主機的設定選單,依次選擇「設定」>「錄影」>「參數設定」,然後取消勾選「循環錄影」選項即可。

Q備份/為何DVR錄放影機設定為24小時全程錄影時,但卻查無影像資料的備份?

查無影像資料的備份可能原因:

  1. 儲存硬碟空間滿載故停止錄影,可將「錄影模式」改為循環錄影。

  2. 儲存硬碟故障導致無法錄影。

  3. DVR 記憶電池沒電。

  4. 機板損壞。

QFTP/請問主機如何設定FTP功能?

在主機網路"FTP"功能開啟啟用輸入NAS IP位址/帳號/密碼/端口/NAS儲存影片的路徑,然後再選擇欲上傳的頻道勾選事件錄影的類型按套用即可。

QFTP/為何透過 FTP 上傳錄影資料至 NAS 卻查無錄影資料?

DVR 僅支援「事件錄影」透過 FTP 上傳錄影資料至 NAS,如位移偵測、智慧錄影、警報器、警報異常、截圖;排程錄影暫不支援。

Q鍵盤/為何在操作CK302鍵盤時,在連接後無法控制PTZ Speed Dome?
  1. 請確認控制鍵盤(CK302)是否有設定本機 IP,PTZ Speed Dome IP 須與控制鍵盤同網段。
  2. 請確認連接 Port 是否為預設 9008,且控制鍵盤設定為「球機模式」
  3. 輸入 PTZ Speed Dome 帳號/密碼後即可(預設為:admin/123456 )
Q鍵盤/如何設定控制CK302鍵盤與PTZ Speed Dome的連線?

控制鍵盤 CK302 須與 PTZ Speed Dome 在同網段內。

優先設定控制鍵盤 CK302 IP,再進行每支 PTZ Speed Dome 的 IP 設定,後續則呼叫相對應之 PTZ Speed Dome 即可控制。

Q回放/請問NVMS 2.0 LITE中可以選擇3支網路攝影機(IP Cam)而且也接了一台4PORT主機,這樣可以一起同步回放嗎?

3支IP Cam和主機 4 port單獨亦皆於軟體上可以同時回放,上限搭配組合頻道最多16頻道回放。

Q版本更新/IOS HISHARP EX APP、ANDROID HISHARP APP因系統或軟體更新後APP內的列表消失?

IOS/ANDROID系統及該搭配之APP版本更新時,有機率影響原先資料的安全儲存方式,而導致尚未註冊的HISHARP EX (IOS)
或HISHARP (ANDROID)設備列表消失,建議您依照下列個別狀況對應處理。

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《狀況1》
您的手機系統(IOS/ANDROID)非為現在最新版本且還未更新APP時,
請先不要更新系統,接著請依 (A)操作方法 備份您的APP設備列表,並更新APP後依 (B)操作流程 建立帳號,再依說明恢復您的設備列表。

《狀況2》
您的手機系統(IOS/ANDROID)已更新為最新版本且已更新APP時,
您的APP軟體已被複寫,請您依 (B)操作流程 建立帳號後,再重新添加您的設備列表。

《狀況3》
您的手機系統(IOS/ANDROID)已更新為最新版本但未更新APP時,
請您先更新APP並重新啟動APP後,依 (B)操作流程 建立帳號後,再重新添加您的設備列表。

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請務必於APP上建立帳號,APP建立帳號後,您的設備列表將會加密同步保存在中華電信的伺服器上,且僅有您的帳號能存取,保密又不用擔心IOS/ANDROID版本更新問題。

如果您仍不想建立APP帳戶,建議可在新增完設備列表後,請依 (A)操作方法 "生成設備名片"功能備份您的設備列表。

Q廣播/如何使用手機APP來執行推播功能?

請參考以下兩種方式將廣播聲音輸出

  1. DVR AUDIO OUT 連接 PC 喇叭。
  2. DVR 影像輸出透過 HDMI,聲音直接輸入 Monitor,聲音亦可輸出。